Fondé en 1986, le Laboratoire d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l’Innovation et le Changement (LENTIC) est un centre de recherche et d'intervention de l'Université de Liège, centré sur les processus d'innovation organisationnelle.
François Pichault intervient aux côtés de Anne Rousseau (ICHEC), Ingrid Poncin (UCL) et Florence Stinglhamber (UCL) dans un article de Moustique du 8 juillet, sur l’évaluation des prestataires (taxi, hôtel, etc.) et l’utilisation qui en est faite par l’employeur.
« On offre au client la compétence d’évaluer le travailleur, alors que c’est une tâche managériale très complexe » … « La question-clé n’est pas de savoir s’il faut se passer des notes, mais quel est l’usage à en faire. »