Fondé en 1986, le Laboratoire d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l’Innovation et le Changement (LENTIC) est un centre de recherche et d'intervention de l'Université de Liège, centré sur les processus d'innovation organisationnelle.
- Accompagnement d’une équipe de direction dans la définition de la fonction de responsable de centre, SIEP – Service d’Information sur les Etudes et les Professions, 2004-2005
- Etude des conditions d’appropriation et d’utilisation des progiciels de gestion intégrée dans les PME ; élaboration d’un guide méthodologique de gestion d’un projet CRM dans les PME, Technifutur Liège, 2005