Fondé en 1986, le Laboratoire d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l’Innovation et le Changement (LENTIC) est un centre de recherche et d'intervention de l'Université de Liège, centré sur les processus d'innovation organisationnelle.
Etude des risques professionnels (physiques et psychosociaux) dans le secteur des centres d’appels, fondée sur une démarche inter-disciplinaire (gestion, sociologie, psychologie du travail)